精细管理 高效服务
永立建机第二届代理店服务管理培训会圆满结束

2018-05-17

  2018年5月15~16日,永立建机第二届代理店服务管理培训会在天津举行。永立建机服务部、原装日立各代理店服务经理及配件经理,共计70多人参加了此次会议。

日立建机株式会社客户服务事业部贩卖促进部部长代理新谷勝幸先生致辞

永立建机(中国)有限公司服务部经理王景军先生致辞

日立建机株式会社客户服务事业部贩卖促进部主任木村顺先生

  日立建机株式会社客户服务事业部ConSite开发部周蕴籍先生,主要介绍了ConSite Shot及ConSite ISF软件的应用及具体操作。

  日立建机(上海)有限公司产品支援本部服务企划部服务企划科主任张政先生,主要介绍了代理店服务月度例会的管理模式,如何做好服务人员培养及管理。

  日立建机(上海)有限公司产品支援本部服务企划部配件企划科主任顾燕小姐,主要讲解了代理店举办展示会的必要性和流程,以及日立配件的优势介绍。

培训会现场(一)

培训会现场(二)

现场答疑

堆场参观(一)

堆场参观(二)

堆场参观(三)

原装日立190吨级挖掘机EX1900-6BH 、250吨级电驱挖掘机EX2600E-6BH及220吨级矿用自卸卡车EH4000ACII前合影留念

  本次培训,原装日立挖掘机代理店通过学习先进、成熟的管理制度,可以进一步优化服务队伍的人力资源,给客户带来更加优质的服务;学习日立建机开发的专业服务软件,可以增强代理店现场服务人员与配件供应部门的联动性,进一步提高服务效率;举办展示会的流程及要点的培训,让代理店完善了展示会作业流程,并掌握了更多的沟通技巧,在展示会与客户交流时,可以了解到客户的潜在需求,为客户带来更加优质的服务。

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