代理店：永立建机(中国)有限公司是日立建机原装机中国总代理，永立建机建立了遍布全国的销售、服务、配件三位一体的代理店，为广大原装日立挖掘机客户 提供优质、快捷的售前、售中、售后服务。

永立建机服务部：永立建机作为日立建机原装机中国总代理，建立了组织机构完善、人员齐全、技术优良的服务机构――永立建机服务部。永立建机服务部对全国的代理店进行现场技术支持、技术培训及对日立建机原装机客户进行回访服务。

永立建机服务部的组织机构、职责：

组织机构

职责
技术科职责：
1、入港接货检查、检测：原装日立挖掘机经海运到港后，首先在港口进行接货检查，接货后进行全面的性能检测，并对机器进行
　 调整设定。
2、在库机器的维护：对在库机器进行规范的维护，使机器随时保持最佳的状态。
3、出货前检查：每台机器在出货前，必须进行全面的出货前检查，保证机器以最佳的性能交付给客户。
4、大型机的现场组装支持。
5、保外服务的实施。

支援管理科职责：
1、代理店支援：技术支援、派驻支援、样机巡检、售后机巡检。
2、代理店管理：样机仓储维护、代理店服务投入要求、交付定检管理、代理店服务能力评定、代理店资料配置安排。
3、机器巡访计划的制定及实施。

索赔科职责：
索赔单据核定、索赔单据整理录入、索赔统计分析。

培训科职责：
代理店服务人员培训、代理店营业人员培训、服务资格认证、用户培训。

客户服务中心职责：
1、原装日立挖掘机智能服务系统管理：系统管理、机器信息录入、系统监测追踪。
2、客户服务：客户档案管理、客户电话回访、客户投诉接待。